El tráfico social es una de las fuentes de tráfico web más importantes especialmente en los primeros meses después de crear un blog.
Cuando al principio te lanzas a bloguear no va a visitarte nadie de manera directa porque nadie te conoce y ni mucho menos vas a recibir visitas de Google. Al fin y al cabo él tampoco te conoce ?
Toda estrategia de marketing digital debe estar centrada, entre otros muchos aspectos, en la atracción de tráfico procedente de las redes sociales y del tráfico orgánico.
Pero sobre todo al principio tendrás que focalizarte en las redes sociales para conseguir tráfico y aprender SEO para que a la larga el tráfico orgánico sea tu principal fuente de tráfico web.
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Para poder analizar el comportamiento de tus visitantes no hay nada mejor que Google Analytics.
A estas alturas ya deberías saber qué es Google Analytics, así que aquí tienes un artículo para que puedas instalarlo en tu web de WordPress si aún no lo has hecho.
Esta es sin lugar a duda la herramienta más completa, es gratuita, y puede instalarse fácilmente en la mayoría de blogs (WordPress, Blogger,…) así como en todo tipo de páginas web.
Una de las ventajas de Google Analytics es que posee un calendario con el que puedes realizar tus análisis de forma diaria, semanal, mensual o, incluso, anual. Es más, puedes elegir los períodos que más te apetezcan e incluso compararlos a tu antojo.
Así que es una herramienta fundamental para ver la evolución del tráfico social (o cualquier otro tráfico) a lo largo del tiempo y para controlar semana a semana o mes a mes si la cosa va avanzando.
Por supuesto, Google Analytics sirve para muchísimo más y tiene grandes posibilidades, pero en este artículo voy a centrarme única y exclusivamente en analizar el tráfico social.
Para comenzar a analizar el tráfico social en Google Analytics lo primero que tienes que hacer es acceder a la vista de tu web.
En el menú de la izquierda pincha en «Adquisición», ahí en «Visión General»; y en la tabla que aparecerá (muy útil, así que échala un ojo también) haz clic en «Social».
También puedes acceder siguiendo esta ruta: Adquisición > Todo el tráfico > Canales > Social.
Aquí nos aparecerá una gráfica pero lo que es más relevante es la tabla que nos aparece justo debajo. Te pondré el ejemplo de mi tabla en un período de un año (fíjate en lo que está subrayado, más adelante lo comentaré):
Además de esta completa tabla, hay otra sección de Google Analytics que te cuenta exactamente lo mismo.
Sí, lo sé. Podrían haber unificado las formas de ver el tráfico social en Analytics porque puede ser un poco lioso.
Siguiendo en Adquisición en el menú lateral, hay que dirigirse a «Medios Sociales» > «Visión General».
Ahí encontrarás otra tabla y otras opciones para ver el tráfico social, pero como se puede hacer todo desde la tabla que te puse en la imagen me centraré en eso.
Volviendo a el canal social, Google Analytics te muestra información relevante de visitas que tu blog ha conseguido procedentes de las redes sociales.
Esta tabla suele tener 4 grandes columnas, aunque voy a hablar solo de las más representativas:
- Red Social
- Adquisición
- Comportamiento
- Conversiones (esta puedes tenerla sin datos si no has establecido ningún objetivo).
[thrive_leads id=’1399′]
Adquisición
Por defecto la tabla te aparece ordenada por sesiones (aunque puedes ordenarla según la columna que tú quieras). Así que de un solo vistazo a la columna de «Adquisición» puedes ver:
- Total de visitas entre todas las redes sociales.
- Visitas procedentes de cada red social con el porcentaje del total.
- Porcentaje de nuevas sesiones.
- Los nuevos usuarios que llegan por primera vez a tu web gracias a una red social.
Solo con estos datos ya puedes ver qué redes sociales son las que más tráfico te reportan para centrarte mucho más en ellas (en mi caso Facebook, Twitter y Google +).
Ahora toca ver la «calidad» de este tráfico web, y esto nos lo ofrece la columna de «Comportamiento».
Comportamiento
¿Cómo se comportan los usuarios que llegan a nuestra web a través de cada red social? ¿Se quedan mucho tiempo? ¿Visitan más páginas?
Todos estos datos vienen marcados en esta columna donde puedes ver el porcentaje de rebote, las páginas por sesión y la duración media según las diferentes redes sociales.
Ojo a esta columna porque nos puede dar pistas muy buenas para saber en qué redes funciona mejor nuestro contenido.
Conversiones
Otro dato a tener muy en cuenta son los objetivos y su tasa de conversión.
Esto es muy útil sobre todo si vendes algún tipo de producto y quieras lograr ventas a través de tus canales sociales. Así puedes saber de una manera rápida que redes sociales te proporcionan más ventas.
Para tener datos aquí tienes que crearte objetivos en la administración de Google Analytics y en la vista de la propiedad elegida (imagen de abajo).
Aunque no te dediques a vender por internet puedes crear objetivos de suscripciones o de tiempo de permanencia en la web (por ejemplo puedes tener un objetivo que sea visita que dure más de 5 minutos) para tener un control de qué redes sociales te dan más suscriptores y desde cuáles pasan más tiempo en tu web.
2. Páginas de destino
Tal y como te comenté en la primera imagen del artículo, hay que fijarse en un enlace que viene bastante pequeño para la importancia que tiene: «Página de destino» (el subrayado en rojo en la imagen).
El contenido de la tabla es exactamente el mismo que el que expliqué anteriormente, pero hemos dado una vuelta más al rizo para llegar más lejos con el análisis.
¿Quieres saber qué páginas son las que más se visitan desde las redes sociales, cuántas conversiones hacen o cuánto tiempo pasan en dicha página? ¿O prefieres encontrar cuáles son las páginas problemáticas que no generan conversiones?
Pues para eso está esta tabla. Aquí verás las páginas de aterrizaje o de destino a las que llegan tus visitantes directamente desde las redes sociales.
Eso sí, el único problema de esto es que no puedes diferenciar por cada red social.
¿Qué? ¿Que te gustaría saber cuál es el artículo o la página que más triunfa en cada red social o cuál es la que genera más conversiones en Facebook?
Pues toca volver a rizar el rizo, ¡vamos allá!
3. Dimensión secundaria «Página de destino»
Volviendo a Adquisición > Todo el tráfico > Canales > Social tendrás que poner la dimensión secundaria tal y como ves en la imagen.
Recuerda que también puedes acceder a esta tabla desde Adquisición > Visión general > Social.
Usa el pequeño buscador para poner «destino» y selecciona «Página de destino».
Ahora tendrás la misma tabla con las columnas de Adquisición, Comportamiento y Conversiones pero además con las páginas de destino según la red social.
Ahora solo toca jugar para ordenar las diferentes columnas a tu antojo para afinar más la búsqueda.
Por ejemplo, si quieres saber cuál es la página más vista por red social solo tienes que ordenar la tabla por sesiones (como viene por defecto) y fijarte en cada red social.
Esto es algo muy interesante porque no todos los contenidos funcionan igual en cada red social.
En mi caso por ejemplo, los artículos más visitados por red social a día de hoy son diferentes:
- En Facebook: Bancos de Imágenes Gratis.
- En Twitter: Los 11 blogs que no te puedes perder este año.
- En Google +: Todo sobre los Enlaces dofollow y nofollow.
- En LinkedIn: Tutorial de Cloudflare: Acelera WordPress con esta CDN.
Y lo mismo puedes hacer ordenando la tabla por objetivos para saber qué páginas convierten mejor en las redes sociales.
4. Flujo de usuarios
Y llegamos al apartado más completo para ver cómo se mueve un usuario dentro de tu web que llega desde cada red social.
Aunque esta vez, la ruta para acceder es diferente: Adquisición > Medios sociales > Flujo de usuarios.
Si en la sección “páginas de destino” puedes ver donde aterrizan tus visitantes, con el flujo de usuario puedes saberlo absolutamente todo acerca del comportamiento que esos mismos visitantes tienen a lo largo de tu blog.
Por donde entran, por donde salen, desde qué posts navegan a otros posts, etc.
Por ejemplo, de las 8300 personas que han llegado a mi blog a través de Facebook, 390 (el 4.68%) lo hicieron a través del artículo sobre Cómo optimizar un artículo para SEO.
De estos 390, 16 fueron a Herramientas SEO de palabras clave gratis (de los cuales 2 volvieron a la home de Bloggeris), 17 a Cómo saber en qué página de Google está mi web y el resto salieron.
Estos datos son fundamentales porque al verlos puedes empezar a plantearte por qué ese artículo ha generado atracción, qué hace que un lector quiera leer otro artículo, mejorar el interlinking e incluso hacer embudos de páginas para llevarles a un artículo pilar o que monetices de algún modo.
O mirar los errores de ciertos artículos: ¿Falta de enlaces internos? ¿Un título atractivo que atrae visitas pero no cumple las expectativas de los visitantes? ¿No tener artículos relacionados?
Gracias a este flujo de usuarios vas a plantearte esas y otras preguntas y cuando aprendas a responderlas y sepas en qué tienes que mejorar, te garantizo que serás capaz de no sólo atraer un buen número de visitas a través de redes sociales sino de fidelizarlas y hacer que naveguen más tiempo por tu blog.
Por supuesto que Google Analytics te permite realizar análisis mucho más exhaustivos pero sinceramente creo que si no tienes experiencia en analítica web o te resulta algo difícil, creo que al menos con esta visión general podrás llevar un control suficientemente bueno del tráfico social de tu blog.
¿Tú cómo utilizas Google Analytics para analizar el tráfico social de tu blog? ¿Utilizas otras herramientas como Twitter Analytics o lo haces todo desde esta plataforma?
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